Culturas Organizacionales: Origen, consolidación y desarrollo.

Por: Abraham Nosnik Ostrowiak.

El libro trata el tema de “cultura organizacional” y lo hace principalmente desde tres perspectivas: la psicología social de las organizaciones que incluye a la comunicación, la psicología del desarrollo y la filosofía de la ciencia.

El ensayo se divide en tres partes que forman el subtítulo del propio libro. La primera sección corresponde a “la creación de las culturas organizacionales” y ubica al tema de cultura como una parte importante para entender tanto el comportamiento organizacional como las organizaciones en tanto sistemas sociales con propósitos y personalidad propia, es decir, como seres vivos con una dinámica particular. En esta sección se explica cómo los procesos de comunicación ayudan a crear un estilo propio organizacional, una cultura. Se mencionan cinco funciones importantes de la comunicación en la génesis de una cultura organizacional, que son:

a)     La comunicación en el aprendizaje de los valores que constituyen la parte medular de la cultura.

b)     La comunicación en la identificación rápida de la identidad corporativa o el “quiénes somos”.

c)      La comunicación en la recordación de “quiénes somos”, es decir, en el proceso de reforzar y afianzar la identidad corporativa.

d)     La comunicación en el cumplimiento de  los valores y la promoción cultural, es decir, la transformación de los valores como ideales en comportamientos enfocados al cultivo de virtudes corporativas.

e)     La comunicación en la supervisión y sanción de la cultura organizacional, es decir, el monitoreo permanente de los líderes del cumplimiento, o incumplimiento, de los principios y valores que marca la cultura de la organización como criterios de desempeño correcto.

La segunda parte del ensayo trata de la “consolidación de las culturas” y para ello se introduce el término “programa cultural” que se refiere al esfuerzo permanente de una organización de identificar sus valores centrales y ser exitosa en promover en su personal el respeto a los principios y valores éticos, normativos que son guías para la toma de decisiones, resolución de problemas y dilemas en la organización, cotidianamente.

La tercera y última sección del ensayo llamada “El desarrollo cultural de la organización” presenta un esquema de diferentes etapas que significan un proceso de maduración organizacional de toda institución y/o empresa. La tipología de esta parte del texto combina, a su vez, dos tipologías anteriores: una elaborada desde la psicología del desarrollo por Eric H. Erikson llamada “El Ciclo Vital Completado” y la segunda propuesta por el matemático y filósofo de la ciencia Imre Lakatos identificada como “La Metodología de los Programas Científicos de Investigación”. El desarrollo del tercer capítulo, pues, describe la maduración  de las culturas organizacionales con base en factores psicosociales del individuo y epistemológicos de la ciencia.

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