10 Abr

Desarrollo de la empatía

Curso

Objetivo

Al termino de este Taller, el personal administrativo de la empresa será capaz de: Manejar habilidades orientadas al desarrollo de una mejor adaptación personal y social, así como un mejoramiento sobresaliente en atención a los clientes y usuarios por contar con una actitud más empática.

Características

Dirigido a supervisores, jefaturas y mandos medios, asistentes ejecutivos, así como a todas las personas que deseen desarrollar habilidades, actitudes positivas en atención al cliente y alcanzar mejores resultados.  

 

  • Duración: 10 horas
  • Horario: sábados de 9 a 14 horas
  • Fechas: 10 y 17 de abril

Opciones de pago

  • Con transferencia electrónica de fondos Tarjeta de crédito (excepto American express).
  • Meses sin intereses con BBVA y Santander (03 y 06).
  • Depósito en ventanilla bancaria Pagando en cualquier sucursal de Farmacia Guadalajara

 

Contenido temático

Habilidades Sociales:

  • Conocer nuestras emociones
  • Controlar nuestras emociones (autocontrol)
  • Comunicación (escucha activa)
  • ¿Cómo motivarnos?
  • Desarrollar la asertividad
  • Conocer las técnicas como negociar utilizando la empatía
  • Autoestima
  • Equilibrio Emocional: El miedo, la Alegría, la ira y la serenidad

Atributos

Programas registrados ante la Secretaría del Trabajo y Previsión Social Registro como entidad capacitadora autorizada: IES-780227-VA7-0013

Reconocimiento

Al finalizar el taller, se entregará una constancia de participación, emitida por el IEST a los participantes que hayan cumplido con el 80% de asistencia al curso, así como la constancia de habilidades laborales de la STPS (DC-3), a los participantes que lo soliciten.
Mtra. Ma. Elena Juárez Barrios
Coordinadora de Posgrado y Educación Continua del Área de Humanidades
elena.juarez@iest.edu.mx
Tel: 833.230.2550 Ext. 2365
Cel: 833.140.1243

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Proceso de Inscripción

Aquellos interesados en inscribirse en alguna modalidad educativa ofrecida por el Centro de Desarrollo Estratégico deberán:

  1. Pagar la cuota correspondiente. Depositar el importe de la cuota en BANORTE a la cuenta referenciada: Empresa 1560, Rutina 11 - 1 - 1. Enviar comprobante de pago que incluya: el nombre del participante, el nombre del programa o del módulo al que quiere asistir, las siglas CDE que corresponden al Centro de Desarrollo Estratégico y la cantidad a pagar a nombre del INSTITUTO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE TAMAULIPAS, A.C.
  2. Enviar por correo electrónico o entregar personalmente al Coordinador de Posgrado y Educación Continua que está gestionando su admisión, la solicitud de inscripción, el comprobante de pago y los datos fiscales para la elaboración de la factura.
  3. Respetar la fecha límite de inscripción de cada programa (ver programación vigente) aquí si el participante le da doble click deberá llevarlo a la consulta de la programación que se publique en ese momento en la página.
  4. Descargar solicitud de inscripción
  1. Mediante PAGO depositando en cualquier sucursal de BANORTE a: Rutina 11 - 1 - 1 Empresa 1560, Nombre del cliente o de la empresa, Concepto del evento, las siglas CDE y el importe a pagar.
  2. Cargo a TARJETA DE CREDITO en el departamento de Caja del IEST Anáhuac, personalmente o vía telefónica.
  3. Pago por INTERNET para todos los cuenta-habientes de BANORTE entrando al portal del banco (previa solicitud de este servicio en cualquier sucursal).

Al finalizar cada programa los alumnos que obtengan una calificación aprobatoria y cubran como mínimo el 80% de asistencia a cada módulo recibirán:

CONSTANCIA.- Por Conferencia, Curso o Taller

DIPLOMA.- Por Seminario o Diplomado

Formas de pago

Tarjeta de crédito

03 y 06 meses

Promoción de meses sin intereses con tarjetas Bancomer y Santander.

Excepto American Express

Pago en efectivo

10% de bonificación

En pago de contado efectivo, transferencia electrónica o con tarjeta de débito en una sola exhibición.

Logotipo EXA IEST
10% de bonificación

Adicional en cualquier forma de pago.