Curso Elaboración del Plan de Calidad en el Servicio al Cliente

Objetivo:

Contribuir a la cultura de servicio y a la profesionalización del personal en el cumplimiento de expectativas y la satisfacción de las necesidades del cliente, coadyuvando así mismo, al mejoramiento de la calidad en el servicio, aplicando estrategias y herramientas efectivas para su gestión, considerando los principios y valores de la Responsabilidad Social Empresarial.

Dirigido a:

Directivos, personal gerencial y operativo de cualquier tipo de empresa u organización, de todas las áreas que tengan contacto con los clientes.

Contacto:

Adriana Piñera Martel

56 28 88 00 ext. 242

adriana.pinera@anahuac.mx

Norma Arellano Uribe

56288800 ext. 255

norma.arellano@anahuac.mx