Universidad Anáhuac México
Posgrados Anáhuac
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Diplomado Customer Experience Management Centros de Contacto y Áreas de Interacción con Clientes

Programa
Duración 108 horas
Fecha de Inicio 2021
Programa impartido en Campus Norte

Objetivo:

Profesionalizar a los altos ejecutivos, responsables de la gestión efectiva de la interacción con clientes, con los conocimientos y herramientas que les permitan mejorar la experiencia del cliente e incrementar su productividad, haciendo sinergia con las estrategias de la dirección.

Dirigido a:

Responsables de la dirección, operación y administración de los centros de contacto / call centers y áreas encargadas de las relaciones con los clientes.

Contacto:

Mtra. Cristina Rábago Rojas

Tel: (55) 5627 0210 ext. 8575

cristina.rabago@anahuac.mx

Fecha Orden
Comunicación
Horario: martes y jueves de 19:00 a 22:00 horas