Todos planeamos: agenda, pendientes, proyectos, objetivos anuales, trimestrales o semanales. Planeamos juntas, presupuestos y hasta vacaciones. Pero planear no es lo mismo que planear estratégicamente. Y esa confusión —muy común en organizaciones y equipos— es justo uno de los temas centrales que abordo como profesor titular en la materia Tópicos Selectos de Dirección y Estrategia del programa de posgrados de la Universidad Anáhuac Puebla.
En la práctica empresarial, los conflictos más costosos no suelen aparecer de forma abrupta. No nacen necesariamente de una ruptura repentina, sino de algo mucho más discreto: una cláusula mal redactada. Un párrafo ambiguo, una obligación poco clara o una previsión incompleta puede convertirse, con el paso del tiempo, en el detonante de disputas que afectan relaciones comerciales construidas durante años.
El derecho en esta centuria, más que un instrumento sancionador, debe cumplir una función estructural de rediseño que le permita generar la confianza en entornos digitales complejos (inmediatez, interactividad bidireccional, automatización de procesos, hibridación tecnológica, etcétera). Para adentrarnos en este trayecto empecemos por conocer las definiciones expresadas por la RAE y la enciclopedia jurídica respecto a la palabra confianza.
¿Qué permite que una empresa crezca con orden, sobreviva al relevo generacional y compita en mercados cada vez más exigentes? La respuesta, aunque a veces subestimada, es clara: un sólido marco de gobierno corporativo y el cumplimiento riguroso del marco normativo.
El servicio como experiencia y no como gasto fue uno de los temas clave abordados durante la cátedra “El arte del lujo de la hospitalidad contemporánea”, realizada por la Escuela de Turismo y Gastronomía de la Universidad Anáhuac Puebla con la participación de Sylvain Chauvet, General Manager del Hotel Sofitel México City Reforma.
Con una reflexión sobre el poder transformador del diseño en contextos urbanos y sociales, la Escuela de Arquitectura y Diseño de la Universidad Anáhuac Puebla recibió al arquitecto Daniel Bonilla, quien compartió su visión profesional ante estudiantes y docentes en el marco de la conferencia “El diseño como agente de cambio”.
