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Mercadotecnia

Dr. Rogelio Puente Díaz

Miembro del Sistema Nacional de Investigadores (SNI Nivel 1).
Doctorado en Psicología y Salud, University of Iowa (Iowa, EE.UU).
Maestría en Psicología, Texas Tech University (Lubbock, Texas, EE.UU).
Licenciatura en Psicología, University of Texas (El Paso, Texas, EE.UU).


 

Curriculum Vitae in English
http://www.sedonaws.com/members/anahuac_rpd/cv/


Se ha desempeñado como:  Líder en el departamento de R & D y Marketing Sciences, Millward Brown México / Senior Research Executive, Millward Brown México / Coordinador de Análisis, Marketing Group.


Sus principales temas de investigación:

- Bienestar subjetivo de los consumidores, emociones y toma de decisiones del consumidor, efectos de contexto y sus implicaciones para diseño de cuestionarios.
- Creatividad.


 

Web Site con videos, artículos cortos y noticias relacionadas a los temas de investigación

https://sites.google.com/view/rogeliopuente-diaz/home 


Algunas de sus publicaciones:

 
- Puente Diaz, R. (2017). Regresando a Los Valores Básicos: Las Propuestas del Marketing Social y Humanista. Revista Organizações em contexto. ISSN 1809-1040.
 

- Puente Diaz, R. (2017). An examination of certain antecedents of social entrepreneurial intentions among Mexico residents. Brazilian Review of Business Management (RBGN-Revista Brasileira de Gestao de Negocios). ISSN1806-4892.
 

- Puente Diaz, R. (2017). The influence of creative mindsets on achievement goals, enjoyment, creative self-efficacy and performance among business students. Thinking Skills and Creativity. ISSN 1871-1871.
 

- An exploration of some antecedents and consequences of creative self-efficacy among college students.
 

- Creative self-efficacy: An exploration of its antecedents, consequences and applied implications.
 

- The categorization of brands: The case of P&G™ branding strategy.

 

Dr. Pável Reyes Mercado

Investigador Nacional Nivel 1. Sistema Nacional de Investigadores. CONACYT - Renovación, 2019.
Investigador Nacional Nivel 1. Sistema Nacional de Investigadores. CONACYT - Aceptación. 2016. 
Doctorado en Ciencias Administrativas, ITESM.
Maestría en Administración, ITESM.
Ingeniería en Electrónica, Instituto Tecnológico de Toluca.


 

Curriculum Vitae in English
http://www.sedonaws.com/members/anahuac_prm/cv/


- Profesionalmente se ha desempeñado como Analista de ingeniería en Coca-Cola Femsa, Gerente de Operaciones para Banca Adquiriente y Conexión empresarial en HSBC.

- Participa como consultor asociado de Strategy MEC y algunas agencias de investigación en el temas de georreferenciación y marketing analytics.

- Se ha distinguido internacionalmente con los reconocimientos: “Award for Young Research Scholars , Association of Private Enterprise Education” y  “Award for Doctoral Consortium , Association of Marketing Science”.



 

Enseñanza

Imparte cursos de:
Mercadotecnia fundamental, Licenciatura en Mercadotecnia Análisis de precio y métricas en mercadotecnia, Licenciatura en Mercadotecnia.
Mercadotecnia para productos financieros, Maestría en Banca y Mercados Financieros Investigación de mercados, MBA

 


Sus principales temas de investigación:

- Adopción y difusión de innovaciones.
- El consumidor hiper conectado.
- Vulnerabilidad del consumidor.


Algunas de sus publicaciones:

Artículos de investigación seleccionados:
Borbolla Albores, A., & Reyes Mercado, P. (2022). Entrepreneurial failure and resilience: A continuous interplay between rigidity and flexibility. Journal of Management and Entrepreneurship, 24 (1), 1-14, doi: https://www.doi.org/10.9744/jmk.24.1.1–14.

Reyes-Mercado, P. & Larios-Hernández, G. (2021). Introducing the concept of wishful thinking in entrepreneurial marketing: a semantic analysis and research propositions. International Journal of Management Concepts and Philosophy, 3 (14), 224-243, doi: https://www.doi.org/10.1504/IJMCP.2021.10042456.

Mercado González, J., Reyes-Mercado, P., & Gutierrez-Marines, C. (2021). What you see is what you get: VR as a tool for travel experiences trials. International Journal of Technology Marketing, 15 (4), 333-353, doi: DOI: https://www.doi.org/10.1504/IJTMKT.2021.119071.

Reyes Mercado, P., Karthik, . M., & Mishra, R. (2020). What's in a brand name? Preferences of mobile wallets in India under a shifting regulation. International Journal of Business Forecasting and Marketing Intelligence, 6 (2), 118-134, doi: https://doi.org/10.1504/IJBFMI.2020.109880

Reyes Mercado, P. & Barjas-Portas, K. (2020). Analysis of the usage intensity of digital advertising platforms by SMEs using an integrated model. Journal of Business-to-Business Marketing, 27 (4), 407-417, doi: https://doi.org/10.1080/1051712X.2020.1831215

Larios Hernández, G., & Reyes Mercado, P. (2018). Market influencers for ICT advancement in small states – a comparative analysis. Information Technology for Development, 24 (3), 612-631, doi: https://www.doi.org/10.1080/02681102.2018.1446412

Reyes Mercado, P. (2018). Adoption of fitness wearables: Insights from Partial Least Squares and Qualitative Comparative Analysis. Journal of Systems and Information Technology, 20 (1)., Doi: https://www.doi.org/10.1108/JSIT-04-2017-0025 

Reyes Mercado, P. & Rajagopal (2017). Adoption of renewable energy technologies in Mexico: The role of cognitive factors and innovation attributes. International Journal of Energy Sector Management, 11 (4), 626-649, doi: https://www.doi.org/10.1108/IJESM-02-2017-0001

Casos de estudio:
Reyes-Mercado, P. (2019). Banco Bankaool: Arquitectura de una marca financiera exclusivamente en línea. Emerging Markets Case Studies Collection, 9 (3)., doi: https://doi.org/10.1108/EEMCS-09-2019-0239

Reyes-Mercado, P. (2014). Efficient lighting: reactivating the market through consumer stimulus. Emerging Markets Case Studies Collection, 4 (4), 1-13, doi: http://dx.doi.org/10.1108/EEMCS-10-2013-0191

Reyes-Mercado, P. (2012). Ren‐Er Co: how to be successful with marketing plan. Emerging Markets Case Studies Collection, 2 (8), 1-7, doi: http://dx.doi.org/10.1108/20450621211291833

Presentaciones académicas seleccionadas:
Laurentiu Florea, D., Nieto, M., & Reyes Mercado, P. (2022, January). Unveiling professional service providers' willingness to educate: A configurational approach. Industrial Marketing Management Summit 2022, Temple University (summit conducted online), United States of America.

Reyes Mercado, P. (2019). From innovation systems to organizational innovation: a conceptual model from the supply and demand policy approach. In Germán Sánchez Daza, Juan Reyes Álvarez y Jaume Valls Pasola (Ed.) X Congreso Internacional de la Red de Investigación y Docencia en Innovación Tecnológica, Barcelona, Spain: Edicions de la Universitat de Barcelona, 97. 

Reyes Mercado, P. (2019). What we know and what we need to know on public procurement of Innovations: a research agenda. In Eddy Madiono Sutanto, Halimin Herjanto, Jashim Khan, Jati Kusuma Ali, Evan Lau, Annie Stephanie Banikema, John Francis Diaz (Ed.) 3rd International conference on management and entrepreneurship, Surabaya, Indonesia: Petra Christian University. Petra Press, 146-151. 

Miller Suárez, G., & Reyes Mercado, P. (2018). Factores que influyen en el valor de marca en la banca comercial en méxico: Un modelo de ecuaciones estructurales. XXIII Congreso Internacional de Contaduría, Administración e Informática, NA (NA), 1-23.

Reyes Mercado, P., & Dávila, D. (2018). A framework on the impact of protectionist discourse on cross-border consumption: Is Trump to be blamed? 2018 Academy of Marketing Science World Marketing Congress Portugal, NA (NA), 865-866. 

Gutiérrez-Marines, C., Mercado-González, J., & Reyes Mercado, P. (2018). Real meanings of virtual experiences: A structured abstract of a ZMET study in young consumers. In Nina Krey and Patricia Rossi (Eds.) 2018 Academy of Marketing Science 46th Annual conference, NA (NA), Springer [B], 91-92.

Libros:
Reyes Mercado, P. (2021). FinTech Strategy: Linking Entrepreneurship, Finance, and Technology. Cham: Palgrave.

Reyes Mercado, P., & Larios-Hernández, G. J. (Ed.). (2019). Reverse entrepreneurship in Latin America: Internationalization from emerging markets to developed economies. United States: Palgrave. 

Reyes-Mercado, P. (2016). Eco-Innovations in Emerging Markets Analyzing Consumer Behaviour and Adaptability Palgrave Macmillan UK. 

Capítulos de libros seleccionados:
Reyes Mercado, P. (2022). Disrupting Video Games: A Conceptual Framework for Managerial Skills Building. In Rajagopal and Ramesh Behl (Eds.), Managing Disruptions in Business Book Subtitle: Causes, Conflicts, and Control (pp. 15). Cham: Palgrave.

Verma, R., & Reyes Mercado, P. (2021). Happy Laundry services: What next?. In Rajagopal, Behl, Ramesh (Eds.) (Ed.), Entrepreneurship and regional development. Analyzing growth models in emerging markets (pp. 367-379). Cham: Palgrave. 

Reyes Mercado, P. (2020). Engineering the roadmap of reverse innovation: Complexities in driving business processes from local to global destinations. In Information Resources Management Association (USA) (Ed.), Disruptive Technology: Concepts, Methodologies, Tools, and Applications (pp. 745-755). Hershey, Pennsylvania, USA: IGI Gobal. 

Reyes Mercado, P., & Verma, R. (2020). Effectuation and causation approaches in entrepreneurial marketing: A set-theoretical model. In Rajagopal and Ramesh Behl (Eds.), Innovation, technology, and market ecosystems. Managing industrial growth in emerging markets (pp. 347-361). Cham, Switzerland: Palgrave. 

Fondos de investigación:
Influencia de la generación de demanda como motor de innovación, desarrollo de conocimiento científico y tecnológico, y emprendimiento, Responsable técnico. De 2018 a 2021. Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología. México.

Profesor visitante:
2018: Reyes Mercado, P., Visiting Professor – Chandragupta Institute of Management Patna, India.
2018: Reyes Mercado, P., Profesor visitante – Universidad de San Francisco de Quito, Ecuador.
2014: Reyes Mercado, P., Visiting Professor – Institute of Public Enterprise, India. 

Miembro del consejo editoral de los journals:
- Perm University Herald. Economy. Perm University Press.
- Emerging Market Case Studies Collection. Emerald Publisher.
- International Journal of Business Competition and Growth. Inderscience Publisher.

Revisor en los journals:
Psychology and Marketing, Journal of Business Research. Technovation, SAGE Open, Financial Innovation, Qualitative Market Research, International Journal of Knowledge and Learning, International Journal of Business Excellence, Journal of Engineering and Technology Management, International Journal of Business Competition and Growth, International Journal of Business Innovation and Research. Heliyon, International Journal of Energy Sector Management, International Journal of Sustainable Economy, entro otros.

 

Dr. Mauricio Ortigosa Hernández

Doctorado en Estudios Empresariales, Universidad de Barcelona (Barcelona, España).
Maestría en Marketing, Universidad Autónoma de Madrid (Madrid, España).
Maestría en Administración de Empresas, ITESM.
Posgrado en Métodos Cuantitativos, Universidad de Barcelona (Barcelona, España).  
Licenciatura en Actuaría, UNAM.


 

Curriculum Vitae in English
http://www.sedonaws.com/members/anahuac_moh/cv/


Sus principales temas de investigación:

Modelos para el tratamiento de la incertidumbre: subconjuntos borrosos, efectos olvidados, sistemas de inferencia difusos, entre otros.


Algunas de sus publicaciones:

-Ortigosa, H. M (2021). Incidences of the public agenda on citizens’ political attitudes through the theory of forgotten effects. Revista Visión de Futuro, 25(1), 24-42. 

-Ortigosa, H. M. (2019). Distancia de Hamming como instrumento para medir la cercanía a un presidente ideal: estudio aplicado en Andrés Manuel López obrador. FACE: Revista de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, 19(1), 50-57.

-Ortigosa Hernández, M., & Gil Lafuente, A. M. (2016). Metodología para elaborar leyes de posibilidad de retirada del cliente: una aplicación al sector del vestido. Revista de Métodos Cuantitativos para la Economía y la Empresa, 22, 139-163. 

- Tavira, E. G., Estrada, E. M. R., Lucero, L. C., & Ortigosa, M.  (2015). Medición del valor del cliente, una contribución al marketing y la innovación en hoteles. Measuring customer value, a contribution to marketing and the innovation in hotels. Avanzada Científica, 18(1), 15-32.

-Ortigosa, H. M. (2012). El método Fuzzy-Delphi: un ejemplo numérico para calcular el tiempo de un cliente con la empresa en relaciones no contractuales. The Anáhuac Journal, 12(1), ágs-77.

- Lafuente, A. G.,& Ortigosa, M (2013). The permanence of the client under uncertain estimations. Fuzzy Economic Review, 18(2),45-63.

- Lafuente, A. G., & Ortigosa, M. (2009). El valor del cliente en relaciones contractuales con estimaciones inciertas. Revista de Administración, Finanzas y Economía, 3(2), 91-110.

- Lafuente, A. M. G., Ortigosa, M., & Merigó, J. M. (2007). Teoría de la incertidumbre aplicada al valor del cliente en situaciones contractuales con intervalos de confianza. Revista de métodos cuantitativos para la economía y la empresa, (4), 75-97.


Dra. María Elena Raquel Nieto Saucedo

Doctorado en Comunicación Aplicada. Universidad Anáhuac (México).
Maestría en Mercadotecnia y Publicidad. Universidad Anáhuac (México).
Licenciatura en Relaciones Turísticas. Universidad Intercontinental (México).


 

Curriculum Vitae in English
http://www.sedonaws.com/members/anahuac_merns/cv/


Sus principales temas de investigación:

- Mercadotecnia
- Comunicación Organizacional.


Algunas de sus publicaciones:

Caso de estudio: “California Pizza Kitchen, ¿Tomar ventaja del fenómeno de sustentación?”. 2012.

Florea, D., Nieto-Saucedo, M. E. R., & Reyes-Mercado, P. (2022). Unveiling professional service providers' willingness to educate: A configurational approach. Industrial Marketing Management, 107, 222-237. doi:10.1016/j.indmarman.2022.10.007

 

Dra. Luz Cecilia Revilla Soriano

Doctorado en Administración y Dirección de Empresas por la Universidad de Cantabria (Santander, España).
MBA, University of Nottingham. (Nottingham, Inglaterra).
Professional Diploma in Marketing University of California, Berkeley (Berkeley, California).
Licenciatura en Administración de Empresas, Universidad Anáhuac México.


 

Curriculum Vitae in English
http://www.sedonaws.com/members/anahuac_lcrs/cv/


Coordinadora del programa de Licenciatura en Mercadotecnia, Universidad Anáhuac México.

Experiencia en Gerencia de Marca en Roche, desarrollo de nuevos productos y compras en Costco, con alianzas estratégicas en mercados B2B en Hewlett Packard.


Sus principales temas de investigación:

La aplicación del marketing en Instituciones de Educación Superior, principalmente el análisis de la cadena de valor y su afectación en la calidad de la educación y satisfacción de los estudiantes.

Incursionando con el “Brand equity” del análisis del profesor, así como en temas de emprendedurismo y el interés del emprendedor informal en la responsabilidad social.

 

Dra. Karla Barajas Portas

Miembro del Sistema Nacional de Investigadores (SNI nivel candidato).
Doctorado en Marketing Avanzado, Universidad Rey Juan Carlos (Madrid, España).
Maestría en Marketing Digital y Comercio electrónico. Universidad Internacional de la Rioja (España)
Maestría en Marketing, Especialidad en Investigación Comercial, Universidad Rey Juan Carlos (Madrid, España).
Maestría en Comunicación Integral, Universidad Complutense de Madrid (Madrid, España).
Maestría en Metodología de las ciencias del comportamiento, UNED, UAM, UCM (Madrid, España).
Licenciatura en Administración y Mercadotecnia, Universidad Panamericana.


 

Curriculum Vitae in English
http://www.sedonaws.com/members/anahuac_kbp/cv/


 

Ha colaborado en áreas de mercadotecnia para empresas como Sony Music, Nova Media Comunicaciones y Grupo Salinas; y gestionando cuentas de Cinema Nautilus.


Sus principales temas de investigación:

Análisis de la percepción de marca, desde las perspectivas sensoriales, emocionales y nuevas tecnologías.


Algunas de sus publicaciones:


 

Valenzuela-Fernández, L., Peñaloza-Briones, N., Barajas-Portas, K., & Marinao-Artigas, E. (2021). Organizational innovation capabilities. Empirical evidence from B2B contexts. Estudios Gerenciales, 37(161), 647-656. doi: https://doi.org/10.18046/j.estger.2021.161.4309.

Marinao-Artigas E, Barajas-Portas K. A Cross-Destination Analysis of Country Image: A Key Factor of Tourism Marketing. Sustainability. 2021; 13(17):9529. https://doi.org/10.3390/su13179529

Reyes Mercado, P., & Barajas-Portas, K. (2020). Analysis of the usage intensity of digital advertising platforms by SMEs using an integrated model. Journal of Business-to-Business Marketing. DOI:10.1080/1051712X.2020.1831215

Marinao-Artigas, E., & Barajas Portas, K. (2020). Precedents of the satisfaction of mobile shoppers. A cross-Country analysis. Electronic Commerce Research and Applications. 39, 100919 doi: https://doi.org/10.1016/j.elerap.2019.100919.

Marinao-Artigas, E., Valenzuela-Fernández, L., & Barajas-Portas, K. (2019). Understanding affective evaluation in retail: consumers perspective. Academia Revista Latinoamericana de Administracion, 32 (4), 541-565, doi: https://doi.org/10.1108/ARLA-02-2019-0050.

Madrazo-Lemarroy, P., Barajas-Portas, K., & Labastida-Tovar, M. E. (2019). Analyzing campaign's outcome in reward-based crowdfunding: social capital as a determinant factor. Internet Research, 29 (5), 1171-1189, doi: 10.1108/INTR-03-2018-0115.

Barajas-Portas, K. & Reyes-Mercado, P. (2018). The path from brand communities through word of mouth to the intentions to adopt video streaming services: A two-stage framework. International Journal of Business Competition and Growth, 6 (2), 80-104. https://doi.org/10.1504/IJBCG.2018.092429.

Barajas-Portas, K., Mercado-González, J., Salinas-Mercado, E., & Reyes-Mercado, P. (2017). Estudio sobre el fenómeno de las selfies en las redes sociales y sus implicaciones para el marketing. The Anahuac Journal, 17 (2), 93-116. https://doi.org/10.36105/theanahuacjour.2017v17n2.04

Barajas-Portas, K. (2017). Analysing Brand Love: Integration of predictive validity for PLS Models. International Journal of Marketing and Business Communication, 6 (4), 1-8.

Barajas-Portas, K., Marinao Artigas, E., Valenzuela Fernández, L., & Nicolás Alarcón, C. (2017). Understanding corporate reputation through satisfaction in Emerging Markets. International Journal of ,Sales, Retailing and Marketing, 6 (2), 17-30.

Barajas-Portas, K. (2015). “The Impact of Consumer Interactions in Social Networking Sites on Brand Perception ", Journal of Internet and e-Business Studies, Vol. 2015 (2015), Article ID 197131, DOI: 10.5171/2015.197131. ISSN:2169-0391


 

Dra. Julieta Mercado González

Doctorado en Ciencias, con especialidad en Ciencias Administrativas, ESCA Instituto Politécnico Nacional.
Maestría en Administración, con Especialidad en Mercadotecnia,  ITESM.
Licenciatura en Administración de Empresas,  ITESM.
 


 

Curriculum Vitae in English
http://www.sedonaws.com/members/anahuac_jmg/cv/


Sus principales temas de investigación:

Comportamiento del consumidor ante diversas estrategias de Mercadotecnia y diversos factores que afectan, intervienen e impactan en el consumo humano.


Algunas de sus publicaciones:

- Changing Lifestyles in the Age of Fear: A Projective Analysis of Social Insecurity and Consumption Patterns, Marketing & Public Policy Gostering Change for Communities and Society, June 2016, San Luis Obispo, CA.

- Constructing Identity through the Consumption of Luxury Goods. Federation of Business Disciplines, 42md Annual Meeting, March 2015, Houston Texas.

- Comportamiento de compra de marcas propias en autoservicios, por jóvenes universitarios, Agosto 2008, Tesis predoctoral para optar por el grado de Doctor en Ciencias con Especialidad en Ciencias Administrativas, IPN.

- Mezcla de la Mercadotecnia en productos de marca propia en tiendas de autoservicios, Junio 2008, Tesis para obtener el grado de Doctor en Ciencias con Especialidad en Ciencias Administrativas, IPN, registro B041458.

Dra. Dora Carmen Gálvez Cruz

Doctorado en Ph.D. in Computing Science, University of Glasgow(UK).
Maestría en Ciencias de la computación, IIMAS - UNAM (México).
Diplomado en Computer Oriented Intelligent Control, Kanazawa Institute of Technology (Japón).
Licenciatura en Ingeniera mecánico electricista, área electrónica - UNAM (México).
 


 

Curriculum Vitae in English
http://www.sedonaws.com/members/anahuac_dgc/cv/


Sus principales temas de investigación:

Tecnologías Web aplicadas al comercio y la interacción con el usuario(E-Business, E-commerce, Usability).
Marketing digital.
Privacidad Web.
Personalización.


Algunas de sus publicaciones:


- K. Renaud and D. Galvez-Cruz. Privacy: Aspects, Definitions and a Multi-Faceted Privacy Approach. ISSA 2010. Johannesburg, South Africa. 2-4 August, 2010.


- Libro - Galvez-Cruz, D.C. An environment for protecting the privacy of e-shoppers. VDM Verlag, ISBN 978-3639194524, 2009.


- D. Galvez-Cruz and K. Renaud. You Know My 'Alter-Ego'-but You Don't Know Me! In Databases, 2007. BNCOD'07. 24th British National Conference on Databases, pages 101-109, 2007.

 

Dra. Diana Dávila Ruiz

Doctorado en Administración, Universidad Grenoble Ecole de Management, Francia.
Maestría en Administración de Empresas con especialidad en Mercadotecnia, EGADE, México.
Licenciatura Sistemas Computacionales ITESM, México.


 

Curriculum Vitae in English
http://www.sedonaws.com/members/anahuac_ddr/cv/


Sus principales temas de investigación:

Marcas corporativas, Mujeres Directivas, Equidad de Género, Marketing de Experiencia, Marketing en Redes Sociales.


Editora de la revista The Anáhuac Journal.

The Academic Journal of the Universidad Anáhuac México 


Algunas de sus publicaciones:


 

2021

Book Dávila Ruiz, D., Lions, L., & Cacho-Elizondo, S. (2021). Grandes Marcas Embajadoras de México: Trayectorias de éxito y su impacto en la marca país (Spanish Edition). USA

Kishwar, J., Mahfouz, Ahmed Y., González-Trujillo, C., & Dávila-Ruiz, D. (2021). Exploring the Determinants of Behavioral Outcome: A Study of Online Learning Among College Students in Mexico. Journal of Higher Education Theory and Practice, 21 (13), 173-188, doi: https://doi.org/10.33423/jhetp.v21i13.4799.

Dávila Ruiz, D., & Vazquez Hernández, E. (2021). Examining Effects of Photography In Social Media And The Mediation Role Of Perceived Authenticity. Communication Today, 12 (2), 112-127.

2020

Vazquez, E. E., Dávila Ruiz, D., & García Martínez, J. C. (2020). Influence of consumer product categorization on digital sales: The mediating effect of conversion rate. European Journal of Applied Business and Management, 6 (4), 1-14.

2018

Dávila-Ruiz, D., & Mercado-González, J. (2018). Sensory design and its impact on consumer behavior at a grocery store. 47th People make Marketing EMAC 2018.

2016

Reyes-Mercado, P., Mercado-González, J., & Dávila-Ruiz, D. (2016). Changing lifestyles in the age of fear: projective analysis of social insecurity and consumption patterns. International Journal of Business Competition and Growth, 5 (1/2/3), 73-90, doi: http://dx.doi.org/10.1504/IJBCG.2016.079939.

Dávila Ruiz, D., & Esparza, L. (2016). A Study of New Generation Consumers' Preferences on Advertising through Digital Media in Mexico. AIMS International Journal of Management, 10 (1), 37-50.

 


 

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