Skip to main content

TALLER SOCIAL LISTENING PARA TU MARCA

CONOCE MÁS SOBRE EL TALLER

Objetivo:

Proporcionar conocimientos para medir la efectividad y frecuencia de lo que se dice de la empresa en el entorno social. Con este conocimiento, se podrá evaluar el impacto que tienen dichas conversaciones en la marca, así como encontrar áreas de oportunidad para la estrategia de mercadotecnia integral para la organización.

Temario. (Temas y subtemas organizados por módulos).

Módulo 1. Social Listening

Objetivo: Crear las bases de la estrategia de social listening para tu marca.

  • Qué es social listening
    • Social listening para mejorar la estrategia de marketing.
    • Componentes del Social Listening: definiendo búsquedas.
    • Procesos de Social Listening: Monitoreo y análisis.
    • Herramientas de Social Listening.
    • Escucha en perfiles propios.
    • Detección de embajadores de marca .

Módulo 2. Reputación en línea

Objetivo: Crear una estrategia de reputación de marca.

  • Mejora de customer care.
  • Manejo de reputación en línea.
  • Qué es una crisis y cómo manejarla.
  • Social Media Sentiment.

Módulo 3. Análisis de la competencia 

Objetivo: Detectar áreas de oportunidad y mejores prácticas para integrar a la estrategia de marca.

  • Benchmark.
  • Tendencias.

Duración:

9 horas.

Módulos y duración de cada uno:

3 sesiones de 3 horas cada una.