Especialista de HP explica cómo se comunica la sostenibilidad en las empresas

La analista de Operaciones de Take Back en HP, Alexa Lázaro, habló sobre la importancia de la mercadotecnia sostenible en las organizaciones. 

La Mtra. Alexa Lázaro, analista de Operaciones de Take Back en HP, compartió su experiencia sobre los retos de comunicar información compleja de huella de carbono, emisiones de alcance 3 y ecoetiquetas a diferentes grupos de interés para la materia de Mercadotecnia sustentable de los últimos semestres de la Licenciatura de Responsabilidad Social y Sustentabilidad.

El 15 de octubre de 2026, se realizó en modalidad virtual la sesión “Sustainable Marketing: Session with an Industry Expert”, moderada por la Mtra. Susana Islas Hernández, profesora de la materia Mercadotecnia sustentable que se imparte durante los últimos semestres de la Licenciatura de Responsabilidad Social y Sustentabilidad.

En esta ocasión la ponente invitada fue la Mtra. Alexa Lázaro, analista de Operaciones de Take Back en HP Inc. (Guadalajara), especialista en carbono y análisis de ciclo de vida del portafolio Personal Systems, quien trabaja con clientes corporativos (business to business) que solicitan información sobre la huella de carbono para tomar decisiones de compra y comparar los productos de HP con los de la competencia.

La también ingeniera industrial y maestra en Innovación Biotecnológica explicó que esta huella incluye las emisiones indirectas de la cadena de valor del producto, conocidas como emisiones de alcance 3. De igual modo, señaló que el mayor reto en este rubro consiste en distinguir entre lo que la empresa reporta y lo que realmente controla, ya que dichas emisiones dependen de los proveedores y de los hábitos de uso de cada cliente. Por ello, insistió en la importancia de transparentar cómo se calculan estos datos.

Los consumidores en tienda, en cambio, necesitan información fácil de entender y ecoetiquetas, como EPEAT o Energy Star, que son ampliamente conocidas y útiles para ellos. Sobre este punto, sostuvo que en materia de ecoetiquetas “menos es más”, ya que contar con pocas etiquetas ayuda a evitar el greenwashing.

Finalmente, recomendó a los alumnos desarrollar habilidades de comunicación que les permitan traducir datos complejos en una historia útil para el cliente y otros grupos de interés, además de impulsar el análisis de datos, ya que en sostenibilidad el buen manejo de datos es importante para generar información confiable.

También les sugirió que sean curiosos, flexibles y se adapten rápido, puesto que el panorama de la sostenibilidad cambia todo el tiempo, y que no tengan miedo de perseguir lo que realmente quieren hacer.

Comunicar la sostenibilidad no es simplificar los datos, sino traducirlos con honestidad para cada audiencia o grupo de interés de una organización.