PLAN DE ESTUDIO

1. Innovación.

1.1. Tendencias mundiales de la innovación y el design thinking.

1.2. Diferencias entre creatividad, comunicación e innovación en los canales de venta.

1.3. Perspectivas del enfoque del servicio al cliente en venta de productos, servicios o hibridaciones comerciales.

2. Comunicación organizacional y comercial.

2.1. Diferencias entre ventas, mercadotecnia, publicidad, promoción y relaciones públicas.

2.2. Funnel de ventas y captación de clientes potenciales.

2.3. Negociación y etiqueta de servicio profesional.

3. Puntos de venta en el siglo XXI.

3.1. Perfiles de comercialización local, nacional y global.

3.2. Logística y medios digitales en la operación comercial.

3.3. El punto de venta y el representante comercial como estratega de posicionamiento y ejecutante del branding de una marca.

3.4. Valor de marca y comportamiento del consumidor en la aldea digital y omnicanal.

3.5. El futuro de la comercialización global.