La nueva era del comercio en México: IA Agéntica, pagos inteligentes y negocios que venden más

Getnet, en alianza con el Instituto de Alta Dirección, IADA, presentó las bases de cómo la inteligencia artificial pasará de asesor a ejecutor de compras.

El 10 de junio de 2026, México marcó un hito en la industria de pagos global al realizar la primera transacción de comercio agéntico (Agentic Commerce) en el país. El evento, organizado por Getnet en alianza con el Instituto de Alta Dirección (IADA) de la Universidad Anáhuac México, definió las bases de cómo la inteligencia artificial (IA) pasará de ser un asesor a un ejecutor de compras.

Este espacio también sirvió como marco para la colaboración entre el IADA y GetNet en la conformación del ecosistema. Por tal motivo, el IADA tendrá un laboratorio de Inteligencia Artificial para experimentar y facilitar su adopción y transformación.

¿Qué es el Comercio Agéntico (Agentic Commerce)?

El comercio agéntico es la evolución del e-commerce donde la IA no solo recomienda productos, sino que toma decisiones y realiza transacciones de forma autónoma. A diferencia de los chatbots actuales, un agente agéntico:

•    Identifica necesidades: Analiza catálogos y condiciones de compra.
•    Negocia y recomienda: Evalúa opciones basadas en preferencias y presupuestos.
•    Ejecuta pagos: Realiza la transacción de forma segura y transparente.
•    Coordina la entrega: Gestiona la logística y el postservicio.

El evento destacó por tres pilares fundamentales:

1.    Operación real a través de Neivor: Se concretó el primer pago iniciado por IA en México. Neivor, demostró que es posible automatizar el pago de servicios y reservas mediante agentes inteligentes.
2.    Infraestructura de pagos: Se presentó un Tool-Kit técnico que permite a los comercios aceptar pagos de IA mediante estándares interoperables, eliminando la complejidad de las integraciones tradicionales.
3.    Seguridad: La transacción fue respaldada por autenticación biométrica, garantizando que el usuario mantenga el control total y la seguridad sobre las decisiones del agente.

Terry Kramer (UCLA Anderson) enfatizó que la adopción de esta tecnología debe ser una prioridad estratégica:

•    Más allá del costo: La IA agéntica debe usarse para crear nuevos productos y experiencias, no solo para ahorrar tiempo.
•    Acción inmediata: El comercio agéntico llegará con o sin la participación de las empresas; la ventaja competitiva es para los early adopters.
•    Formación continua: La alianza IADA-Getnet nace para acelerar esta transición mediante la experimentación y el estudio de casos reales.

La IA y el comercio

¿El comercio agéntico reemplaza al e-commerce? No, es una evolución complementaria. Mientras el e-commerce tradicional sigue existiendo, el comercio agéntico automatiza las compras recurrentes o de alta complejidad, reduciendo la fricción para el usuario.

¿Es seguro delegar compras a una IA? Sí, siempre que existan protocolos de seguridad como la autenticación biométrica (Payment Passkeys) y capas de consentimiento trazables que permitan al usuario revocar permisos en cualquier momento.

¿Qué necesitan las Pymes para entrar en este campo? La infraestructura actual, como la presentada por Getnet, busca democratizar el acceso mediante soluciones integradas (ISVs) que permitan a las Pymes ser visibles para los agentes de IA sin necesidad de desarrollar tecnología propia compleja.

La participación de la Universidad Anáhuac México en este evento, a través del Instituto de Alta Dirección (IADA), reafirma su compromiso con la vanguardia educativa y tecnológica, consolidándose como un actor clave en la formación de líderes capaces de conducir y transformar el ecosistema del comercio agéntico.

Consulta la transmisión del evento aquí.